O Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados (RGPD) está em vigor desde 25 de maio de 2018. Tem um elevado impacto na proteção de dados no sector online. Isto aplica-se a websites e lojas online, bem como a redes sociais. O cookie Facebook Pixel também é afetado pela reforma da proteção de dados da UE, que define regulamentos complexos sobre cookies e proteção de dados. Um regulamento importante neste contexto é o consentimento dos utilizadores afetados pelo rastreio pelos pixels.
Esta publicação fornece-lhe um valioso resumo do tópico altamente atual de como tornar o Facebook Pixel RGPD em conformidade. Tem alguma pergunta? Como Provedor profissional de Gestão de Consentimento (CMP), o Consentmanager é um especialista em todos os tópicos relacionados com pixels e cookies do Facebook.
O que regula o RGPD?
Mesmo anos após a introdução do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, muitos operadores de sites comerciais ainda não sabem qual a ligação entre as regras e o cookie Do Facebook Pixel em particular e o rastreio online em geral. Por isso, esta primeira secção dá-lhe uma visão geral de como o Facebook Pixel e a privacidade estão ligados.
O RGPD destina-se a proteger os dados pessoais de todas as pessoas que entram em contacto com empresas, instituições públicas, fundações, clubes, associações e outras instituições similares. A recolha, edição, armazenamento e eliminação destes dados – também através do cookie Facebook Pixel – está agora sujeita a regulamentos abrangentes. O incumprimento das disposições do RGPD, que complementa a Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG) na República Federal da Alemanha, pode ser severamente sancionado. Por isso, é aconselhável conhecer e seguir os regulamentos exatamente se quiser tornar o Facebook Pixel RGPD em conformidade. Este artigo destina-se a apoiá-lo na implementação legalmente segura.
Facebook Pixel e RGPD – é assim que tudo funciona em conjunto
O que o Facebook Pixel tem a ver com o RGPD? É fácil! O Facebook Pixel pode torpedear regulamentos de proteção de dados se o rastreio não for utilizado de forma legalmente conforme.
Mas o que é exatamente este rastreio?
O rastreio na Internet significa que os operadores de websites rastreiam as “pistas de surf” dos utilizadores, apoiando ferramentas adequadas. Especificamente, recolhem dados dos utilizadores, com os quais podem tirar conclusões sobre a sua pessoa e comportamento . O objetivo destas medidas é tornar o marketing em linha mais eficiente para o grupo-alvo e, naturalmente, conseguir mais vendas. Por exemplo, pode determinar-se se clicar num anúncio desencadeou uma compra do respetivo produto como resultado.
O problema no rastreio são os dados sensíveis recolhidos através de métodos como o cookie Facebook Pixel. “Sensível” significa, neste contexto, que a pessoa por trás do utilizador possa ser identificada com eles. Isto é possível através de dados específicos da pessoa, mas também, por exemplo, através do endereço IP do computador ou smartphone utilizado. E exatamente isso não é permitido, e é por isso que o Cookie Pixel do Facebook requer “consentimento”, ou seja, o consentimento das pessoas em causa.
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A permissão dos utilizadores é o “be-all” e “end-all”
Uma das regras básicas do Regulamento Geral de Proteção de Dados, que inclui também o tema do Facebook Pixel e do RGPD, é que o utilizador deve basicamente dar a sua permissão quando os seus dados são armazenados. E: Se disponibilizar os seus dados, também tem o direito de apagar a maioria deles. Neste contexto, o RGPD prevê o chamado “direito a ser esquecido” . Mas é exatamente isso que é problemático. Afinal, como é que alguém pode afirmar tais direitos se nem sequer sabe que os dados estão a ser recolhidos? Porque o rastreio pelo cookie pixel do Facebook é algo que muitos utilizadores nem reparam. E é exatamente por isso que é difícil configurar o Facebook Pixel RGPD em conformidade.
Política de Privacidade do Facebook Pixel
A crítica em torno dos pixels é que os cookies de rastreio lêem dados pessoais – sem o consentimento do utilizador. E para um cookie de pixel do Facebook, o consentimento do utilizador é um pré-requisito. Este facto é claramente regulamentado pelo RGPD na secção 13 do conjunto global de regras:
Obrigação de fornecer informações ao recolher dados pessoais do titular dos dados
Se os dados pessoais forem recolhidos do titular dos dados, o responsável informará o titular dos dados no momento da recolha dos dados seguintes:
- O nome e os dados de contacto do controlador e, se for caso disso, do seu representante;
- Se for caso disso, os dados de contacto do responsável pela proteção de dados;
- as finalidades para as quais os dados pessoais devem ser tratados…»
A base jurídica e os possíveis destinatários dos dados pessoais devem também ser indicados ao utilizador.
Tudo isto significa para a área do Facebook Pixel e DOGPD que o utilizador a) deve ser informado da recolha de cookies num website, e b) também deve concordar com isto.
Prefere dispensar o cookie Facebook Pixel?
É claro que requer uma série de medidas precisas e apropriadas para tornar o RGPD do Facebook Pixel compatível. Mas o esforço vale a pena se olhar para a seguinte lista das vantagens de um cookie do Facebook Pixel com o consentimento do utilizador.
O Cookie Pixel do Facebook permite-lhe:
- Informação eficaz sobre o comportamento dos clientes existentes e potenciais da sua empresa
- o desenvolvimento de campanhas direcionadas na área tão importante das redes sociais de hoje
- o alcance ideal do grupo alvo relevante com uma estratégia feita à medida de publicidade on-line
- Melhorar as vendas online
As estratégias profissionais de hoje em torno do marketing online precisam das redes sociais como um canal crucial no qual o seu grupo alvo cavorts. Por isso, é o be-all e o end-all alcançar e abordar estas perspetivas e clientes de forma otimizada. Não é conveniente enterrar a cabeça na areia devido aos problemas que rodeiam o Facebook Pixel e o RGPD e para fazer sem um método tão eficaz de publicidade online. Porque a publicidade online tornou-se o “be-all” e o fim do sucesso empresarial. Há um grande número de estudos que provam de forma impressionante que o cliente – seja o B2B ou o B2C – utiliza hoje a Internet para pesquisar empresas, produtos e serviços adequados. Isto significa que websites e lojas online, bem como publicidade em torno das redes sociais são indispensáveis para eficiência e sucesso.
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Subscreva a nossa newsletterUma conclusão provisória
O Facebook Pixel Cookie é um método útil para rastrear os utilizadores como base para a criação de campanhas online das quais beneficia de forma sustentável com a sua empresa. No entanto, como o Facebook Pixel recolhe dados dos utilizadores, aplicam-se as disposições do RGPD relativamente aos cookies. O que significa isto em termos concretos para si como potencial utilizador do Facebook Pixel? O que tem de considerar como operador de website para tornar o Facebook Pixel RGPD compatível?
Estes dez pontos permitem implementar cookies do Facebook Pixel com o consentimento do utilizador em conformidade com as regras de proteção de dados. Claro, este é um padrão de cobertor. A solução personalizada para um cookie Facebook Pixel está disponível na Consentmanager como um fornecedor especializado de gestão de consentimento.
1. A política de privacidade correta do Facebook Pixel
Para poder utilizar o Facebook Pixel em conformidade com o RGPD, uma declaração de proteção de dados do Facebook Pixel para o website, loja online ou página de Facebook em questão é uma base indispensável. Nesta política de privacidade, deve indicar que utiliza cookies. Descrevem que tipo de cookies – como um cookie de pixel do Facebook – são e qual é o seu propósito. Uma coisa é particularmente crucial: Informe o utilizador de que tem o direito de se opor ao uso do Facebook Pixel e de outros métodos de rastreio a qualquer momento. Este direito de objeção é um direito central que deve ser respeitado em relação à utilização das disposições do Facebook Pixel e do RGPD.
2. O texto de consentimento
Muitos operadores de websites são de opinião que o ponto 1 (a referência na política de privacidade à utilização do Facebook Pixel para a conformidade do RGPD de rastreio) é suficiente. Mas não é esse o caso. O utilizador deve dar o seu consentimento para a utilização do Facebook Pixel, ou seja, concordar ativamente que aprova o uso do rastreio. Este consentimento é um critério essencial para o facto de um website Facebook Pixel e RGPD serem legalmente seguros e completamente acordados entre si, implementando os direitos dos utilizadores de forma juridicamente segura e completa. O consentimento do visitante do site é preparado com o texto de consentimento.
3. A colocação do texto de consentimento
É importante que os utilizadores reconheçam realmente o texto para consentimento ou objeção. Portanto, a sua colocação proeminente do texto de consentimento é o be-all e o fim de tudo. Em particular, há duas formas de o fazer, que também são compatíveis com o RGPD. Ou usa o banner clássico para o Facebook Pixel Cookie Consent ou exibe um pop-up no site, o que facilita o acesso do visitante ao rastreio. Neste contexto, os visitantes podem normalmente selecionar várias opções de rastreio permitido.
4. Definir o âmbito de rastreio
Para a declaração de proteção de dados e texto de consentimento, a medida em que você, como operador do site, planeia o rastreio também é importante. Um termo importante neste contexto é a chamada “comparação alargada”. O nome diz tudo. Os dados recolhidos pelo Facebook Pixel também serão comparados com dados de clientes que já foram recolhidos pela própria empresa. Um exemplo são as listas de clientes, mas também endereços de e-mail que podem ter sido gerados por subscrições de newsletters. Esta combinação de dados e Facebook Pixel pode comprometer significativamente a proteção de dados, uma vez que pode ser possível identificar os utilizadores.
5. Escolha corretamente entre procedimentos de opt-in e opt-out
Devias conhecer estes dois procedimentos. Porque para a implementação certa para tornar o Facebook Pixel RGPD em conformidade, eles são de grande importância. Os dois métodos em torno do consentimento do utilizador divergiram na medida em que o utilizador age ativamente no procedimento de opt-in para dar o seu consentimento. Isto é dado, por exemplo, pela seleção ativa das possibilidades (e da extensão associada) do rastreio. Os requisitos de proteção de dados relativos à utilização do Facebook Pixel são melhor implementados em procedimentos de opt-in . No caso de uma comparação alargada de dados, o procedimento de consentimento explícito por parte do utilizador é um deve ser legal. No procedimento de opt-out, por outro lado, o consentimento é considerado por padrão como um pré-requisito, o utilizador teria de o utilizar se necessário. objeto ativamente.
6. Seleção de dados
Como operador de um website comercial, deve analisar exatamente os dados que recolhe dos utilizadores. Este é também um dos princípios do RGPD que apenas são recolhidos dados que servem a um propósito específico . Exemplo da área da subscrição da newsletter: Para subscrever a newsletter, é naturalmente indispensável pedir o endereço de e-mail dos utilizadores. Mas o número de telefone ou o sexo são elementos dispensáveis. A situação é semelhante à do Facebook Pixel e à proteção de dados: Quanto mais plugins forem adequados para o facto de o pseudónimo anónimo dos utilizadores na rede já não ser mantido, mais questionável e crítico o procedimento é do ponto de vista dos protetores de dados.
7. Aderir à sequência cronológica
Existem empresas que utilizam a função das ferramentas de rastreio antes de ter havido uma possível revogação por parte do utilizador. Isto não é legalmente permitido e geralmente já é punido com multas desagradáveis. Em princípio, por conseguinte, o consentimento do utilizador deve ser primeiro exigido antes da utilização dos métodos de rastreio. Isto também é particularmente importante quando se trata de uma comparação mais detalhada com listas de clientes e outros dados auto-recolhidos da empresa. Se um utilizador não der o seu consentimento e ainda utilizar o website e o conteúdo, isso significa que não concorda com o cookie Facebook Pixel!
8. Implementar provas em conformidade com o RGPD
Para tornar o Facebook Pixel RGPD justo, é também necessário que o utilizador possa receber informações a qualquer momento sobre quais os dados que são recolhidos, armazenados e utilizados por si. Dois aspetos do RGPD são particularmente importantes para poderem provar esse tratamento de dados. Uma é a chamada avaliação do impacto da proteção de dados, a outra é a lista de atividades processuais levadas a cabo pela empresa. Ambos devem ser feitos por um oficial profissional de proteção de dados. O consentmanager também pode desempenhar tal função como um provedor de gestão de consentimento.
9. Nomear oficiais de proteção de dados
É essencial implementar as diretrizes em torno do Facebook Pixel e DOGPD. No entanto, também atesta a seriedade e transparência de que os utilizadores são informados da melhor forma possível sobre o tipo e a função de rastreio . Por isso, o responsável pela proteção de dados listado na impressão e a declaração de proteção de dados também deve poder servir os inquéritos individuais dos visitantes aos sites relevantes profissional e precisamente. Esta é, muitas vezes, mesmo uma vantagem na concorrência online, uma vez que os utilizadores ou clientes preferem e confiam em tais empresas que têm em conta a proteção de dados moderna.
10. Suporte de utilização
A ligação adequada do Facebook Pixel e a privacidade requer conhecimentos técnicos e legais. E este know-how é importante. Uma vez que a não observância dos regulamentos do RGPD é desagradavelmente sancionada pelas autoridades de proteção de dados. Existem algumas formas de integrar a privacidade essencial nas suas atividades de publicidade online.
O apoio é prestado por:
- plugins prontos que combinam cookie de pixel do Facebook e consulta de consentimento
- o responsável competente para a proteção de dados que implementa a ligação do Facebook Pixel e do RGPD de forma juridicamente conforme
- a agência web especializada que também tem em conta a proteção de dados em torno de atividades nas redes sociais
- Consentmanager como Provedor de Gestão de Consentimentos
Os fornecedores de gestão de consentimento, como o Consentmanager, oferecem um elevado grau de especialização em torno do consentimento das pessoas para a recolha e armazenamento dos seus dados através do rastreio. Se decidir contratar um especialista em CMP, terá a vantagem decisiva de que também integrará as alterações legais no Facebook Pixel e no RGPD que são introduzidas de tempos a tempos. Desta forma, as suas atividades publicitárias na Internet são criadas de acordo com as normas de proteção de dados e pode concentrar-se inteiramente nas suas competências fundamentais.
FAQ: perguntas frequentes sobre Facebook Pixel e RGPD
Não. Naturalmente, o RGPD aplica-se a todas as variantes que servem o propósito de recolher dados pessoais dos utilizadores e depois usá-lo para fins comerciais próprios. O YouTube, por exemplo, também faz parte das redes sociais, onde os dados são recolhidos. No entanto, o Facebook Pixel e a proteção de dados são particularmente relevantes porque a ferramenta é usada extensivamente para medir o sucesso e orientação estratégica dos anúncios.
Muitas empresas são de opinião que, devido à introdução de regulamentos do RGPD, o acompanhamento já não é legalmente conforme. Mas há certamente formas de tornar o Facebook Pixel e o RGPD compatíveis. O apoio valioso é prestado por agências especializadas, bem como por fornecedores de gestão de consentimento, como o Consentmanager. Através da sua visão profissional sobre os regulamentos legais em vigor, criam clareza para a aplicação legalmente conforme das medidas.
Problemas com cookie e privacidade do Facebook Pixel? O CMP é um parceiro perfeito para atividades na Internet que são impecáveis ao abrigo da lei de proteção de dados. Tal como acontece com o Consentmanager , pode reconhecer o CMP certo através de conselhos não vinculativos, boas referências, conceitos feitos à medida e uma relação justa entre preço e desempenho. É também uma mais-valia se um CMP também assumir a função do oficial de proteção de dados.
Existem duas formas básicas de utilizar a competência de um oficial de proteção de dados. Pode – por exemplo, como uma empresa maior – nomear um funcionário capaz como responsável pela proteção de dados ou encomendar esta função como parte do outsourcing .
Claro. O cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados é indispensável tanto para a remodelação de um website como para o relançamento dos websites existentes. Esta situação é controlada tanto pelas autoridades de proteção de dados como pelos clientes e, em particular, pela concorrência.
Em princípio, quando os dados pessoais são recolhidos. Quanto mais contribuírem para o facto de se poderem tirar conclusões sobre uma determinada pessoa , mais os métodos críticos devem ser avaliados. A recolha de dados do utilizador sem consentimento não é legalmente conforme.
O Regulamento Geral de Proteção de Dados aplica-se a todos aqueles que recolhem, armazenam, processam e utilizam dados pessoais de partes interessadas ou potenciais clientes. Exemplos típicos são todas as atividades online relacionadas com websites, lojas online e redes sociais, como registar-se para uma conta, subscrever uma newsletter, participar numa competição, pesquisar produtos ou usar formulários.
