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Banners de cookies: os erros mais comuns a evitar


Um homem e uma mulher sentados em uma mesa com um laptop

Além de uma política de privacidade, o banner de cookies em um site é um elemento igualmente importante da proteção geral de dados, mas cada vez mais reclamações sobre banners de cookies enganosos estão surgindo.
Tendo em vista as multas impostas em 2022, estamos atualmente em um estado em que os operadores de sites devem passar com muito cuidado pelo campo minado da proteção de dados. Você certamente não quer atrair a atenção de autoridades de proteção de dados ou advogados (lembra da onda de alerta do Google Fonts🤯?).

Por esse motivo, neste artigo, discutiremos os 5 erros mais comuns ao usar banners de cookies para protegê-lo como operador de site de possíveis multas, otimizando a experiência do usuário para seus clientes.

Se você estiver com pressa, clique nos seguintes links (totalmente gratuito!) e torne-se compatível com o GDPR agora:
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Erro nº 1: você não mostra botões claros de “concordar” e “rejeitar”

O primeiro e provavelmente o mais comum erro que você vê hoje é a falta de botões claros de “concordar” e “rejeitar”, que é obrigatório para um banner de cookies compatível com o GDPR. De acordo com o GDPR, os visitantes do seu site devem ser capazes de reconhecer os botões “recusar” e “concordar”. Observe aqui que ambos os botões devem ser igualmente reconhecíveis .

Lembram-se das manchetes no início de 2022, quando o Google anunciou planos para adicionar o botão “Rejeitar tudo” aos seus banners de cookies? Este foi um requisito mínimo para a utilização de um banner de cookies em conformidade com o RGPD, mas também um momento decisivo que definiu a necessidade desta ação. E isto graças à decisão da CNIL (Autoridade Francesa de Proteção de Dados), que multou a Google num total de 150 milhões de euros só em janeiro de 2022 (incluindo o YouTube!).

✅ Siga o exemplo abaixo e use o gerador de banners de cookies do gerenciador de consentimentos para seu site para garantir que seu aviso de cookies exiba os botões “Concordo” e “Recusar”. Nosso sistema também mostrará quais designs de banners de cookies não recomendamos.

uma captura de tela de duas capturas de tela com uma marca de seleção

Erro n.º 2: Os seus cookies não são bloqueados antes do consentimento

Outro erro comum de muitos banners de cookies é que eles não bloqueiam cookies antes do consentimento.

O que significa o bloqueio anterior e como funciona este mecanismo?

Todos os cookies não essenciais devem ser bloqueados antes de o utilizador dar o seu consentimento. Isto significa que o seu website deve ser capaz de parar a execução de cookies antes de o consentimento ser dado. Isso pode ser uma tarefa bastante técnica se você não gerenciar o conteúdo do seu site sozinho. Portanto, verifique todos os plugins ativos que usam cookies em segundo plano. E se você não tiver certeza, um scanner de cookies pode ser de grande ajuda. A maioria dos serviços hoje em dia oferecem isso gratuitamente, e com ele você encontrará todos os plugins que estão atualmente ativos em seu site.

✅ Depois de descobrir quais dos seus serviços usam cookies, certifique-se de configurar um Bloqueio de Script Anterior. Para obter instruções mais detalhadas sobre como bloquear cookies, clique aqui.

Erro No.3: Os usuários não têm como alterar ou revogar seu consentimento

Uma grande falha de um banner de cookie não compatível em um site é que o usuário não tem como voltar atrás e alterar suas configurações se mudar de ideia. Por razões visuais, muitos operadores de sites negligenciam essa opção. Colocar um widget na borda da página pode não ser muito estético. Mas certifique-se de que isso é obrigatório sob o GDPR para banners de cookies. Seus usuários devem estar sempre cientes de que podem alterar suas configurações a qualquer momento, e você precisa fornecer a eles uma maneira fácil de fazer isso.

✅ Certifique-se de que, depois de aceitar ou rejeitar cookies, o usuário pode recuperar seu banner de cookies simplesmente clicando na tela do seu site.

Com a ferramenta de cookies consentmanager , o widget pode ser 100% adaptado ao design do seu site: logotipo, posicionamento, fonte até o menor detalhe!

Uma captura de tela de uma tela de computador com várias caixas de seleção para ícones de configurações

Erro No.4: O banner do seu cookie não está atualizado

Políticas atualizadas vinculadas em seus banners de cookies são um pré-requisito para que seus usuários possam exercer legalmente seus direitos. Por esse motivo, você deve ficar longe de ferramentas de conformidade que oferecem apenas políticas compradas uma vez. Eles podem ser mais baratos, mas você tem que esperar que suas apólices podem estar desatualizadas. Nos últimos anos, as questões fundamentais de proteção de dados mudaram pelo menos a cada 6 meses e novos países/regiões foram adicionados. Neste caso, deixa de estar protegido assim que a legislação muda. E, como sabem, o panorama das leis de proteção de dados está em constante evolução.

✅ Certifique-se de usar um gerador de banner de cookies que atualiza automaticamente suas políticas e, se necessário, o banner em caso de mudança na legislação. Além disso, certifique-se de que as leis são respeitadas no ambiente geográfico de seus usuários e na região em que sua empresa opera.

uma captura de ecrã de um ecrã de computador com o aviso sobre cookies e processamento de dados marcado

Uma captura de ecrã do painel de definições de segmentação de um Web site

Erro nº 5: Você usa padrões escuros

Dark patterns, outra palavra para padrões de design enganosos, é um termo cunhado por Harry Brignull em 28 de julho de 2010 com o registro de darkpatterns.org. São práticas que levam o usuário a tomar uma decisão que ele não pretendia. Isso é feito através de truques visuais que podem ser usados para enganar emocionalmente o usuário a tomar uma decisão que é prejudicial para ele. No caso de banners de cookies, isso pode assumir a forma de:

  • Caixas de seleção pré-selecionadas
  • Substituir o botão “Recusar” por um botão “Configurações”
  • Definição de cookies de marketing como cookies necessários
  • A cor do botão Concordar é mais percetível do que a do botão Recusar, portanto, um botão é preferido sobre o outro
  • Não há possibilidade de recusar todos os cookies, mas sim desativar categorias individuais de acordo com o interesse legítimo

✅ O utilizador não deve sentir-se persuadido ou pressionado a aceitar cookies. Portanto, certifique-se de que o seu aviso de cookies não contém truques visuais e que está em conformidade com os requisitos do RGPD para cookies.

Não levante um dedo aqui e prepare-se bem para 2023! Com o banner de cookie consentmanager você evita esses erros comuns (e, portanto, multas) e muitos mais para os quais você não deve gastar seu precioso tempo.

Descubra o banner de cookies do gestor de consentimento!


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