Banners de cookies: os erros mais comuns a evitar

Um homem e uma mulher sentados em uma mesa com um laptop

Al√©m de uma pol√≠tica de privacidade, o banner de cookies em um site √© um elemento igualmente importante da prote√ß√£o geral de dados, mas cada vez mais reclama√ß√Ķes sobre banners de cookies enganosos est√£o surgindo.
Tendo em vista as multas impostas em 2022, estamos atualmente em um estado em que os operadores de sites devem passar com muito cuidado pelo campo minado da prote√ß√£o de dados. Voc√™ certamente n√£o quer atrair a aten√ß√£o de autoridades de prote√ß√£o de dados ou advogados (lembra da onda de alerta do Google Fontsūü§Į?).

Por esse motivo, neste artigo, discutiremos os 5 erros mais comuns ao usar banners de cookies para protegê-lo como operador de site de possíveis multas, otimizando a experiência do usuário para seus clientes.

Se você estiver com pressa, clique nos seguintes links (totalmente gratuito!) e torne-se compatível com o GDPR agora:
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Erro n¬ļ 1: voc√™ n√£o mostra bot√Ķes claros de “concordar” e “rejeitar”

O primeiro e provavelmente o mais comum erro que voc√™ v√™ hoje √© a falta de bot√Ķes claros de “concordar” e “rejeitar”, que √© obrigat√≥rio para um banner de cookies compat√≠vel com o GDPR. De acordo com o GDPR, os visitantes do seu site devem ser capazes de reconhecer os bot√Ķes “recusar” e “concordar”. Observe aqui que ambos os bot√Ķes devem ser igualmente reconhec√≠veis .

Lembram-se das manchetes no in√≠cio de 2022, quando o Google anunciou planos para adicionar o bot√£o “Rejeitar tudo” aos seus banners de cookies? Este foi um requisito m√≠nimo para a utiliza√ß√£o de um banner de cookies em conformidade com o RGPD, mas tamb√©m um momento decisivo que definiu a necessidade desta a√ß√£o. E isto gra√ßas √† decis√£o da CNIL (Autoridade Francesa de Prote√ß√£o de Dados), que multou a Google num total de 150 milh√Ķes de euros s√≥ em janeiro de 2022 (incluindo o YouTube!).

‚úÖ Siga o exemplo abaixo e use o gerador de banners de cookies do gerenciador de consentimentos para seu site para garantir que seu aviso de cookies exiba os bot√Ķes “Concordo” e “Recusar”. Nosso sistema tamb√©m mostrar√° quais designs de banners de cookies n√£o recomendamos.

uma captura de tela de duas capturas de tela com uma marca de seleção

Erro n.¬ļ 2: Os seus cookies n√£o s√£o bloqueados antes do consentimento

Outro erro comum de muitos banners de cookies é que eles não bloqueiam cookies antes do consentimento.

O que significa o bloqueio anterior e como funciona este mecanismo?

Todos os cookies n√£o essenciais devem ser bloqueados antes de o utilizador dar o seu consentimento. Isto significa que o seu website deve ser capaz de parar a execu√ß√£o de cookies antes de o consentimento ser dado. Isso pode ser uma tarefa bastante t√©cnica se voc√™ n√£o gerenciar o conte√ļdo do seu site sozinho. Portanto, verifique todos os plugins ativos que usam cookies em segundo plano. E se voc√™ n√£o tiver certeza, um scanner de cookies pode ser de grande ajuda. A maioria dos servi√ßos hoje em dia oferecem isso gratuitamente, e com ele voc√™ encontrar√° todos os plugins que est√£o atualmente ativos em seu site.

‚úÖ Depois de descobrir quais dos seus servi√ßos usam cookies, certifique-se de configurar um Bloqueio de Script Anterior. Para obter instru√ß√Ķes mais detalhadas sobre como bloquear cookies, clique aqui.

Erro No.3: Os usuários não têm como alterar ou revogar seu consentimento

Uma grande falha de um banner de cookie n√£o compat√≠vel em um site √© que o usu√°rio n√£o tem como voltar atr√°s e alterar suas configura√ß√Ķes se mudar de ideia. Por raz√Ķes visuais, muitos operadores de sites negligenciam essa op√ß√£o. Colocar um widget na borda da p√°gina pode n√£o ser muito est√©tico. Mas certifique-se de que isso √© obrigat√≥rio sob o GDPR para banners de cookies. Seus usu√°rios devem estar sempre cientes de que podem alterar suas configura√ß√Ķes a qualquer momento, e voc√™ precisa fornecer a eles uma maneira f√°cil de fazer isso.

‚úÖ Certifique-se de que, depois de aceitar ou rejeitar cookies, o usu√°rio pode recuperar seu banner de cookies simplesmente clicando na tela do seu site.

Com a ferramenta de cookies consentmanager , o widget pode ser 100% adaptado ao design do seu site: logotipo, posicionamento, fonte até o menor detalhe!

Uma captura de tela de uma tela de computador com v√°rias caixas de sele√ß√£o para √≠cones de configura√ß√Ķes

Erro No.4: O banner do seu cookie n√£o est√° atualizado

Pol√≠ticas atualizadas vinculadas em seus banners de cookies s√£o um pr√©-requisito para que seus usu√°rios possam exercer legalmente seus direitos. Por esse motivo, voc√™ deve ficar longe de ferramentas de conformidade que oferecem apenas pol√≠ticas compradas uma vez. Eles podem ser mais baratos, mas voc√™ tem que esperar que suas ap√≥lices podem estar desatualizadas. Nos √ļltimos anos, as quest√Ķes fundamentais de prote√ß√£o de dados mudaram pelo menos a cada 6 meses e novos pa√≠ses/regi√Ķes foram adicionados. Neste caso, deixa de estar protegido assim que a legisla√ß√£o muda. E, como sabem, o panorama das leis de prote√ß√£o de dados est√° em constante evolu√ß√£o.

✅ Certifique-se de usar um gerador de banner de cookies que atualiza automaticamente suas políticas e, se necessário, o banner em caso de mudança na legislação. Além disso, certifique-se de que as leis são respeitadas no ambiente geográfico de seus usuários e na região em que sua empresa opera.

uma captura de ecrã de um ecrã de computador com o aviso sobre cookies e processamento de dados marcado

Uma captura de ecrã do painel de definições de segmentação de um Web site

Erro n¬ļ 5: Voc√™ usa padr√Ķes escuros

Dark patterns, outra palavra para padr√Ķes de design enganosos, √© um termo cunhado por Harry Brignull em 28 de julho de 2010 com o registro de darkpatterns.org. S√£o pr√°ticas que levam o usu√°rio a tomar uma decis√£o que ele n√£o pretendia. Isso √© feito atrav√©s de truques visuais que podem ser usados para enganar emocionalmente o usu√°rio a tomar uma decis√£o que √© prejudicial para ele. No caso de banners de cookies, isso pode assumir a forma de:

  • Caixas de sele√ß√£o pr√©-selecionadas
  • Substituir o bot√£o “Recusar” por um bot√£o “Configura√ß√Ķes”
  • Defini√ß√£o de cookies de marketing como cookies necess√°rios
  • A cor do bot√£o Concordar √© mais percet√≠vel do que a do bot√£o Recusar, portanto, um bot√£o √© preferido sobre o outro
  • N√£o h√° possibilidade de recusar todos os cookies, mas sim desativar categorias individuais de acordo com o interesse leg√≠timo

✅ O utilizador não deve sentir-se persuadido ou pressionado a aceitar cookies. Portanto, certifique-se de que o seu aviso de cookies não contém truques visuais e que está em conformidade com os requisitos do RGPD para cookies.

Não levante um dedo aqui e prepare-se bem para 2023! Com o banner de cookie consentmanager você evita esses erros comuns (e, portanto, multas) e muitos mais para os quais você não deve gastar seu precioso tempo.

Descubra o banner de cookies do gestor de consentimento!