An√°lise: Cookies nas 100 melhores lojas online

Parte do nosso trabalho na consentmanager √© ver o que o mercado est√° a fazer. √Č por isso que pegamos nas 100 melhores lojas online alem√£s e olhamos para onde, quando e quais cookies s√£o definidos e que tipo de banners de cookies s√£o usados. O resultado: h√° uma necessidade de recuperar.

um gr√°fico que mostra o n√ļmero de cookies sem consentimento nas 100 melhores lojas online alem√£s

No pico 80 cookies sem consentimento

Para a análise, nós da EMI pegamos na lista das 100 lojas online mais vendidas em 2020 e chamámos cada loja individualmente com o navegador Chrome em modo incógnito. A nossa expectativa era ver, em média, talvez um punhado de cookies nas páginas Рo resultado do tratamento da proteção de dados nestas lojas online, por outro lado, foi mais do que sóbrio:

De 100 p√°ginas, n√£o havia um √ļnico cookie em apenas 2 p√°ginas, mas mais de 30 cookies em 15 p√°ginas ‚Äď sem ter clicado no bot√£o de consentimento, lembre-se. A dica (triste) √© ocupada por um retalhista de moda que define 80 cookies antes do visitante consentir – mesmo que uma bandeira de cookies seja mostrada na p√°gina que permite a rejei√ß√£o. Mesmo a m√©dia de cerca de 16 cookies (antes do consentimento) por loja √© significativamente maior do que esper√°vamos. Mesmo que atribu√≠sse √†s lojas que muitos cookies poderiam ser “funcionais” e “essenciais” – s√£o 16 cookies realmente necess√°rios para isso?

Banner de cookies da marca “DIY”

Fomos tamb√©m surpreendidos com o n√ļmero de lojas que preferiam a auto-constru√ß√£o ou scripts prontos da Internet em vez de uma solu√ß√£o profissional de cookies. Cerca de 40% das lojas online inquiridas tinham um banner de cookies auto-fabricado em uso. O resultado aqui √© correspondentemente fraco: Apenas alguns foram concebidos para serem compat√≠veis com o RGPD/ePrivacy em certa medida.

Bem projetado, mas n√£o conforme

Infelizmente, existem apenas alguns exemplos positivos. Algumas lojas bloqueiam fornecedores de terceiros de forma exemplar, mas não estão completamente completas quando comunicam na camada de consentimento. Na maioria dos casos, falta informação de base, como a utilização dos prestadores, quais os fins que são prosseguidos ou quais as bases jurídicas utilizadas. Muito poucas lojas listam realmente cookies e uma grande parte lista propósitos, mas nenhum provedor.

Alguns sites fazem um esfor√ßo com o design gr√°fico – mas muitas vezes parece estar em primeiro plano para instar o visitante a clicar em “Aceitar”. Por exemplo, uma loja de m√ļsica usa um banner de cookies inteligentemente projetado, mas tamb√©m aqui h√° uma falta de igualdade de tratamento entre aceita√ß√£o e rejei√ß√£o:

um personagem de desenho animado de uma avó que traz um prato de cookies e um parágrafo de texto

O facto de ser importante uma representa√ß√£o igual de aceita√ß√£o e rejei√ß√£o foi recentemente avisado pelo Tribunal Regional de Rostock. No entanto , das 100 lojas online examinadas, s√≥ conseguimos encontrar uma √ļnica em que a rejei√ß√£o seja concebida da mesma forma que a aceita√ß√£o. Com 50 lojas n√£o havia forma direta de recusar, mas apenas um bot√£o de defini√ß√Ķes ou liga√ß√£o. Um total de 8 lojas tamb√©m tinha um banner de cookies no qual n√£o havia nem as defini√ß√Ķes nem rejeitar bot√£o ou link.

Exemplos negativos

Entre as muitas lojas online há muitas coisas que são bem feitas Рmas, infelizmente, também muitas lojas que parecem ainda viver no tempo pré-RGPD. Aqui estão alguns exemplos negativos de como não fazê-lo:

Um exemplo de um banner de cookies com o bot√£o
Um exemplo de um banner de cookies com o bot√£o
Um banner de cookies muito discreto com o bot√£o
Um banner de cookie simples

Resultado

Em conclus√£o, o com√©rcio online alem√£o, infelizmente, desilude muito. De acordo com a Statista, cada uma destas empresas gerou um volume de neg√≥cios anual superior a 70 milh√Ķes de euros – mas, ao mesmo tempo, apenas um punhado de lojas online conseguem apresentar uma camada de consentimento aproximadamente compat√≠vel com o RGPD. A este respeito: Caros lojas online, por favor, melhore urgentemente a necessidade de recuperar “-)

Se quiser saber o que um banner de cookies deve conter para a proteção de dados da loja online, pode encontrar algumas dicas na nossa lista de verificação de lojas online do RGPD .