Cookies simplesmente explicados – Os cookies são usados para manter as páginas em execução e para promover o marketing profissional. Uma breve introdução.
Também na Internet, o monstro das migalhas está a fazer o seu mal. Estamos a falar de cookies no navegador, os “cookies” que os websites deixam no seu computador. Na verdade, estamos felizes com deliciosos cookies, mas isso não é necessariamente o caso com cookies on-line. Com a adoção do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) em maio de 2018, o tema dos cookies no navegador é mais atual do que nunca. Todos os websites que um utilizador atinge na União Europeia devem ter um banner de consentimento para cookies . A sua tarefa é informar o utilizador de que determinados dados são recolhidos ao visitar o website. Os utilizadores podem escolher quais os cookies que querem permitir. Em geral, é feita uma distinção entre cookies tecnicamente necessários e não essenciais.
Cookies explicados simplesmente
Aqui está a definição de cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de texto. São armazenados no seu computador quando visita um determinado site. Os cookies recolhem informações que podem ser criadas em um ou mais ficheiros. Uma das informações mais armazenadas é um número gerado aleatoriamente que reconhece o seu computador. Isto significa que não tem de voltar a introduzir os seus dados ou adicionar bens ao carrinho de compras sempre que visita um website específico.
As configurações do site também são armazenadas graças aos cookies, para que os utilizadores não tenham de introduzir o seu nome de utilizador, palavra-passe ou idioma sempre que o visitam. O operador do site recolhe dados que tornam o comportamento do surf dos utilizadores compreensível. Estes incluem, por exemplo, o endereço IP, a duração e frequência das visualizações das páginas e as sub-páginas visitadas, o que permite criar um perfil de um utilizador específico. O perfil de utilizador criado pelos cookies, por sua vez, serve para colocar publicidade adequada e para permitir a segmentagem direcionada.
Que tipo de cookies existem?
Nem todos os cookies são os mesmos: Por definição, existem cookies necessários e desnecessários. Muitos utilizadores dividem-nos em ficheiros “bons” e “maus”. Bons cookies garantem uma experiência ideal para o utilizador e são usados principalmente para a segurança. É o caso, por exemplo, do banco online. Aqui, a ligação é armazenada num único cookie e eliminada automaticamente após o fim da sessão. A situação é diferente com os chamados cookies de rastreio. São utilizados para avaliar os dados dos utilizadores e para colocar publicidade personalizada . Os cookies de rastreio são particularmente persistentes e o comportamento do surf em pista durante anos. Devido ao grande volume de dados recolhidos, o rastreio de cookies pode representar um risco para a segurança, uma vez que não é incomum que os dados confidenciais sejam armazenados. Neste contexto, o tema “cookies e proteção de dados” é repetidamente mencionado e tido em conta.
Cookies e proteção de dados: O que pode ser feito contra cookies?
Os utilizadores devem eliminar regularmente os cookies dos seus computadores. É melhor fazê-lo depois de cada sessão. Se isso não for possível, deverá eliminar os cookies pelo menos uma vez por mês. Embora possa teoricamente recusar todos os cookies, isso é praticamente impossível porque a maioria dos sites não são funcionais. No entanto, o banner de consentimento para cookies dá a possibilidade de aceitar apenas determinados cookies.
Para dificultar o rastreio a longo prazo do seu comportamento do utilizador, desa parte do computador para que os cookies de sessão sejam eliminados após cada sessão. No entanto, isto nem sempre é prático, pois tem de fazer login em lojas online ou aplicações na Internet sempre, por exemplo. O banner de consentimento para cookies oferece a opção de recusar cookies de adoradores de terceiros . Estes são colocados por fornecedores externos, que normalmente são empresas de publicidade como o Google ou o Facebook . Os utilizadores só podem compreender de forma muito limitada quais os dados que são reencaminhados para fornecedores de terceiros. Como utilizador, tem a opção de instalar um programa anti-rastreio que lhe dá uma visão geral dos cookies colocados no seu computador . Através do programa pode gerir os cookies.
Cookies e proteção de dados: O que o RGPD diz sobre isto
Apesar de os cookies já andam por aí há muito tempo, a maioria dos utilizadores dificilmente pensou nos pequenos ficheiros de texto no seu computador até maio de 2018. Mas graças ao RGPD, isto mudou fundamentalmente. Pouco antes da entrada em vigor do RGPD, muitas empresas chamaram a atenção para o novo regulamento e obtiveram o consentimento dos seus clientes para o marketing online. A política regula não só a gestão de cookies, mas também a comunicação por e-mail.
Em retrospetiva, o regulamento foi mesmo reforçado: A solução de opt-in está em vigor desde 1 de outubro de 2019. Devido a este novo regulamento, o utilizador deve concordar com a utilização de cookies. Antes do aperto do RGPD, muitas empresas aproveitaram uma lacuna na legislação para impulsionar o rastreio e os cookies de terceiros. As caixas correspondentes já estavam marcadas no banner de consentimento. Agora estes métodos de marketing já não são permitidos. Os utilizadores devem agora definir as marcas de verificação desejadas para permitir cookies. No entanto, isto não se aplica aos cookies necessários, sem os quais a utilização de um website é impossível.
Cookies e Privacidade: O que faz um Fornecedor de Gestão de Consentimento?
O RGPD prevê regras rígidas para os websites. Para garantir que o consentimento dos cookies é legalmente conforme , é aconselhável utilizar um fornecedor de gestão de consentimento (CMP ). Um CMP é uma ferramenta que assume a disposição do banner de consentimento de cookies. Todas as empresas que queiram chegar aos utilizadores na União Europeia ou a nível internacional devem ter uma ferramenta de gestão de consentimento. Atualmente, existem muitas soluções de consentimento diferentes, que incluem ferramentas pagas e gratuitas. A vantagem de uma ferramenta de gestão de consentimento pago é que oferece mais opções do que um CMP gratuito. Estes incluem, por exemplo , banners de consentimento em vários idiomas, que podem ser adaptados a pedido. O design também desempenha um papel não insignificante, porque o banner deve corresponder ao resto do site. Em regra, faz sentido recorrer a uma solução baseada em taxas, caso contrário nenhum serviço adicional pode ser desbloqueado. Quem opera uma aplicação para além do website também é confrontado com a diretiva da UE. É por isso que alguns fornecedores de gestão de consentimento agora também oferecem kits de desenvolvimento de software (SDKs) para apps. Os SDKs possibilitam a integração da gestão do consentimento em aplicações nativas.
Uma vez que as diretivas ainda são relativamente novas, falta precedentes e regras claras. No entanto, com uma ferramenta de gestão de consentimento, você como operador de um site joga-o seguro. As ferramentas de gestão de consentimento são fáceis de usar e fáceis de integrar em websites. Assim, sabe que obter o consentimento dos cookies é legalmente conforme e que os utilizadores do seu website estão nas melhores mãos.
Resultado
Finalmente há clareza! O que é tão fácil dizer é o resultado de um longo processo de decisões judiciais e implementações técnicas em sites. A informação que os utilizadores estão dispostos a transmitir está sujeita exclusivamente à soberania dos visitantes do site. É uma coisa boa. O que é reencaminhado para informação para fornecedores externos para além dos cookies tecnicamente necessários permanece transparente desde o início. O caminho para esta clareza para todas as partes é pavimentado por soluções adequadas de consentimento para cookies. No meio dos regulamentos e leis nacionais e internacionais, estas bandeiras traduzem os requisitos legais em usabilidade e clareza.
