Tornar os banners de cookies acessíveis – Lei Europeia da Acessibilidade

A Lei Europeia da Acessibilidade de 2025 (EAA 2025) está prestes a ser implementada. As empresas da UE devem assegurar que os seus sítios Web ou lojas em linha são concebidos de modo a estarem acessíveis até à data-limite de implementação de 27 de junho de 2025. Isto também se aplica ao primeiro ponto de contacto, o banner de cookies, que também deve ser acessível a pessoas com deficiência. Mas como esses padrões de acessibilidade diferem dos requisitos de banner de cookies já definidos pelo GDPR? As empresas precisam de tomar medidas adicionais?

Neste artigo, vamos orientá-lo através de todas as etapas necessárias para tornar seu banner de cookie compatível com EAA e mostrar-lhe como garantir a conformidade com o consentmanager .

O que é a Lei Europeia da Acessibilidade 2025?

A Lei Europeia da Acessibilidade, oficialmente conhecida como Diretiva (UE) 2019/882, é uma diretiva da União Europeia que foi adotada em 27 de junho de 2019 e está prevista para entrar em vigor em 28 de junho de 2025.

O seu objetivo é criar um quadro de acessibilidade digital para que os espaços em linha, como sítios Web e aplicações, sejam facilmente acessíveis e utilizáveis por todos.

A Lei Europeia da Acessibilidade centra-se nos principais produtos e serviços destinados às pessoas com deficiência e assegura a coerência das normas de acessibilidade em todos os países da UE.

Eis as categorias de restrições que a CEA salienta:

1. Deficiências visuais, incluindo cegueira
2. deficiências auditivas, incluindo surdez
3. Deficiências motoras
4. Deficiências cognitivas e perturbações da aprendizagem
5. Fotossensibilidade
6. Deficiências múltiplas

A EAA faz parte de uma iniciativa de apoio à Estratégia da UE sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência 2021-2030.

Quem deve cumprir a EAA 2025 e como?

A partir de 28 de junho de 2025, os produtos e serviços abrangidos pela Lei Europeia da Acessibilidade devem cumprir os requisitos da CEA.

As empresas devem verificar os regulamentos de acessibilidade específicos de cada país. Poderão aplicar-se requisitos adicionais em alguns Estados-Membros da UE.

A Lei Europeia da Acessibilidade aplica-se, de um modo geral, a produtos e serviços centrados nas tecnologias digitais. Os principais sectores mencionados no presente regulamento no âmbito dos serviços incluem, entre outros:

1. Telefone
2. Setor bancário
3. Comércio eletrónico
4. Sítios Web, serviços móveis, bilhetes eletrónicos e todas as fontes de informação para os serviços de transporte aéreo, rodoviário, ferroviário e marítimo
5. E-Livros
6. Acesso aos serviços de comunicação social audiovisual (DSCSA)

Qualquer empresa que opere na UE ou preste serviços digitais a clientes na UE terá, em breve, de cumprir estes novos requisitos de acessibilidade. As microempresas podem ter algumas exceções, mas devem tornar os seus serviços acessíveis a pessoas com deficiência.

Para garantir a conformidade com a EAA, é importante entender os princípios básicos de acessibilidade que foram estabelecidos para sites e aplicativos móveis. Estes princípios podem ser encontrados na Diretiva CEA , bem como na Diretiva (UE) 2016/2102 relativa à acessibilidade dos sítios web e das aplicações móveis de organismos do setor público.

Os Quatro Princípios da Acessibilidade de Websites e Aplicações Móveis

Um banner de cookie acessível significa que ele adere aos princípios básicos de percetibilidade, usabilidade, compreensibilidade e robustez .

O que estes princípios significam para o design e comportamento dos seus banners de cookies:

1. Visibilidade – Os usuários devem ser capazes de ver, ouvir ou perceber as informações no banner do cookie. O banner deve ser apresentado de forma a que nenhuma informação essencial seja obscurecida ou inacessível.
2. Usabilidade – Os usuários devem ser capazes de interagir com o banner de cookies sem problemas. A interface do utilizador deve permitir todas as ações necessárias sem obstáculos, tais como selecionar definições, aceitar ou rejeitar cookies, ou navegar através de opções.
3. Compreensibilidade – A linguagem e o layout do banner de cookies devem ser fáceis de entender. Evite jargões jurídicos complexos (“jargão jurídico”). Em vez disso, use uma linguagem simples e direta para explicar opções e implicações.
4. Robustez – O banner de cookies deve funcionar perfeitamente em diferentes dispositivos e tecnologias. Quer o utilizador aceda ao banner através de um telemóvel, tablet ou computador de secretária, o banner deve adaptar-se a diferentes tamanhos de ecrã e suportar diferentes tecnologias.

Como você deve projetar seu banner de cookie de acordo com as diretrizes da EAA?

Existem alguns passos importantes que deve tomar. Primeiro, você deve ajustar os aspetos visuais e funcionais do seu banner, que você geralmente pode ajustar a si mesmo em um editor de design CMP – mais sobre isso na próxima seção. O segundo passo é mais técnico, mas pode ser feito com apenas um clique no consentmanager .

Vamos primeiro aos aspetos de design: Como usuário de um pacote CMP consentmanager pago, você tem acesso a uma variedade de designs de banners de cookies prontos , bem como extensas opções de personalização. Finalmente, é da sua responsabilidade conceber a aparência do seu banner de cookies de forma a que seja acessível a todos os utilizadores.

Estes requisitos de design e comportamento baseiam-se nos Critérios e Técnicas de Sucesso Rápido das WCAG (consulte as orientações das WCAG aqui):

1. Contraste de cores – Certifique-se de que o texto no banner do cookie é fácil de ler, mantendo uma relação de contraste mínima de 4,5:1.
2. Não transmita apenas informações através de cores – O design acessível requer informações adicionais que não são transmitidas apenas por cores. Por exemplo, os botões “Aceitar” e “Rejeitar” não devem ser apenas verdes para “Aceitar” e vermelhos para “Rejeitar” sem exibir o texto real.
3. Acessibilidade do teclado – O banner deve ser totalmente navegável com um teclado sem a necessidade de um mouse.
4. Palavras claras – Use palavras claras e compreensíveis e transmita o seu conteúdo de forma clara.
5. Design adaptável – Certifique-se de que o seu banner pode ser adaptado a diferentes tamanhos de ecrã, desde dispositivos móveis a computadores de secretária.
6. Texto alternativo – Se o banner contiver ícones ou imagens, forneça descrições de texto alternativo para todos os elementos que executam uma função ou representam um estado. Isso é essencial para usuários que dependem de leitores de tela.
7. Fácil rejeição – Certifique-se de que os utilizadores podem rejeitar cookies num único passo sem terem de navegar através de vários ecrãs.
8. Links – Siga as convenções da web sublinhando links e, se possível, usando cores como azul para indicar interatividade.

Erros que tornam o seu banner de cookie não compatível com EAA (com exemplos!)

Um banner de cookie com uma classificação de acessibilidade ruim pode afetar significativamente a experiência do usuário para pessoas com deficiência, sem mencionar as pesadas multas que podem seguir!

Além de não cumprir com o acima, aqui estão alguns erros comuns que podem fazer com que seu banner saia de conformidade, juntamente com exemplos:

Erro 1: Relação de contraste fraca

A relação de contraste mínima de 4,5:1 não é alcançada aqui. Pode ser difícil para os utilizadores com deficiência visual ler o seu banner.

Erro 2: O texto é muito pequeno

Tamanhos de fonte pequenos dificultam a leitura e a interação dos usuários com o conteúdo.

Erro 3: Nenhuma opção de exclusão imediata

Se uma opção clara e imediata para desativar todos os cookies não for oferecida, o banner pode ser frustrante e inacessível para os usuários. Os utilizadores devem ter uma forma fácil de recusar a utilização de cookies.

Como habilitar a conformidade EAA em seu consentmanager

O segundo passo, um pouco mais técnico, mas bastante simples, é habilitar o recurso de acessibilidade no seu banner CMP. Ao ativar a nossa funcionalidade de Conformidade WCAG, o nosso sistema adiciona automaticamente código ao seu banner que torna mais fácil para os leitores de ecrã e outras ferramentas de acessibilidade interpretarem o conteúdo. A ativação da conformidade com as WCAG no sistema consentmanager ativa, entre outras, as seguintes funções:

1. Caminhos de navegação mais fáceis para a navegação pelo teclado (por exemplo, navegar no banner através da tecla tab em vez do mouse)
2. Melhor reconhecibilidade dos gráficos (por exemplo, como os gráficos funcionam é explicado)
3. Melhor atribuição de elementos a funções (por exemplo, os títulos são explicitamente marcados como tal)
4. Melhor legibilidade dos elementos funcionais (por exemplo, o estado dos gráficos da caixa de verificação torna-se legível)
5. Foco no elemento atual (por exemplo, a navegação pelo teclado permanece no banner do cookie)

O objetivo de todos esses recursos é tornar mais fácil para os leitores de tela, navegadores e outras ferramentas tornar o site ou banner de cookie mais fácil de usar e ler, ou geralmente mais fácil de navegar.

Siga estes passos:

1. Faça login no painel CMP consentmanager .
2. Vá para a seção “Temas”.
3. Selecione o design do seu banner de cookies.
4. Selecione o seu CMP.
5. Em “Configurações da caixa”, procure a configuração “Ativar conformidade com as WCAG” (que significa “Web Content Accessibility Guidelines”). Basta clicar em “Sim” para ativá-lo.
6. Uma vez selecionado, seu banner de cookie será otimizado para conformidade com a EAA 2025.

Coimas por incumprimento das CEA

As sanções por incumprimento da Lei Europeia da Acessibilidade podem variar entre os Estados-Membros da UE. Na Alemanha, multas de até 500.000 euros podem ser impostas e até mesmo levar ao bloqueio de serviços . Além disso, todas as correções necessárias devem ser feitas imediatamente após uma reclamação.

É importante saber que, a partir da entrada em vigor em 28 de junho de 2025, os clientes já poderão apresentar reclamações junto dos tribunais nacionais ou das autoridades de proteção de dados. As coimas situam-se normalmente entre os 2 000 e os 500 000 euros em toda a UE, sendo aplicada uma coima máxima de 1 000 000 euros em casos graves. O montante exato da coima depende de fatores como a gravidade da infração e o seu impacto nas pessoas afetadas, e baseia-se nas diretrizes de aplicação de cada país da UE.

Resultado

Seguindo as etapas acima, você pode alcançar a conformidade com o EAA. Ao projetar seu banner de cookies para atender aos padrões de acessibilidade, você não apenas evitará possíveis multas, mas também garantirá uma experiência na Web mais inclusiva para todos os usuários. Graças à função de acessibilidade integrada no consentmanager conformidade é possível mesmo sem muito conhecimento técnico!

Uma vez que o prazo de implementação se aproxima rapidamente, chegou o momento de proceder a estas alterações.

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